处置流程缩短了12小时外卖平台引入大数据模型治理“恶意差评”，商家紧急诉求“不过夜”

外卖平台近期引入大数据模型，成功将针对“恶意差评”的处置流程缩短了12小时，此举大幅提升了商家应对不实评价的效率。以往，面对恶意差评，商家往往需要等待较长时间才能得到平台的处理反馈，影响了店铺声誉和顾客体验。

大数据模型通过分析用户行为、历史评价等数据，能迅速识别出潜在的恶意差评行为，实现了对恶意差评的精准打击。平台表示，这一改变响应了众多商家提出的“紧急诉求不过夜”的呼吁，致力于营造更加公平健康的经营环境。

商家对此举措普遍表示欢迎，认为这将有效减少不实评价带来的负面影响，同时也有助于提升整体服务质量。未来，外卖平台还将持续优化算法模型，进一步提升处置效率和准确性，为商家和消费者创造更加良好的交易体验。

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